Dify 1.13.3 · Claims Automation MVP

电商理赔自动处理系统

一个基于 Dify 工作流、外部 Mock 服务、知识库检索和闭环挖掘的个人作品。系统覆盖理赔数据拉取、快速通道、双助手合议、文案生成、安全护栏、状态机、支付幂等、决策日志和错误模式自动沉淀。

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主工作流

主链路采用 Dify DAG 编排，原子状态、计数、支付和日志由外部服务承接，避免在 Dify 内部模拟事务。

数据拉取与预处理

提取订单号、用户 ID，创建 claim_id，8 路 HTTP 并行拉取订单、用户、物流、视觉和配置数据。

知识检索

按健康/劣化状态选择检索策略，查询正式错误模式库和相似案例库。

双助手合议

定责定损助手与用户信用助手并行推理，输出结构化 JSON，再由合议中心合并。

文案与安全护栏

单次文案生成后执行校验，失败转人工；安全护栏统一金额、状态、快速通道限制。

状态机与日志

外部状态机 CAS 完成迁移，支付以 claim_id 幂等执行，最终写入决策日志。

闭环链路

闭环链路已经通过 API 验证，并将自动挖掘的候选错误模式写入 Dify 候选知识库。

文案质量评估passed

好文案

quality_status=passed, score=100

坏文案

candidate_generated, score=68.5

识别问题

too_short, risky_absolute_terms, approve_without_amount

用途

旁路检测，不阻塞主流程

错误模式自动挖掘available

输入日志

3 条

噪声过滤

7 天内至少 2 次

输出模式

manual_review / filename_guess 高频问题

候选文档

ERR-CANDIDATE-PHASE4-001.md

测试结果

Stage 5 v2 已完成全链路测试。S06 外部依赖失败返回 partial-succeeded，属于预期：HTTP 503 被默认值接住，业务流程完成转人工、状态迁移和日志写入。

场景	结果	决策	分支	状态机	支付	日志
S01 快速通道	通过	approve	fast_lane	completed	success	inserted
S02 中金额	通过	manual_review	healthy	completed	skipped	inserted
S03 高风险用户	通过	manual_review	healthy	completed	skipped	inserted
S04 大金额	通过	manual_review	healthy	completed	skipped	inserted
S05 材料缺失	通过	manual_review	healthy	completed	skipped	inserted
S06 外部依赖失败	通过	manual_review	healthy	completed	skipped	inserted
S07 重复提交	通过	approve / duplicate	early end	completed	success once	inserted once
S08 劣化模式	通过	manual_review	degraded	completed	skipped	inserted

链路	输入	输出	判定
文案质量评估	人工复核说明完整	quality_status=passed	通过
文案质量评估	保证马上赔付，approve 金额 0	candidate_generated	通过
错误模式挖掘	2 条重复问题 + 1 条噪声	pattern_count=1	通过
候选库写入	自动挖掘模式	document available + metadata	通过

错误模式库（候选）indexed

dataset_id

84595bdf-aa20-4cd8-9a56-0fead9284e1a

document_id

3a42925d-e59d-4070-a0fd-80432b7cba6d

metadata

priority=15, status=pending_review, occurrence_count=2

状态

indexing_status=completed, display_status=available

六阶段进度

当前核心工程链路、闭环链路、测试链路、展示页和最终文档均已完成。

阶段一

环境搭建

Dify、Docker、Mock 网络链路完成。

阶段二

Mock 与独立工作流

Mock、文案质量、错误挖掘完成。

阶段三

主工作流

Stage 5 v2 已发布并通过测试。

阶段四

闭环打通

候选模式写入候选知识库。

阶段五

全链路测试

8 个场景全部通过。

阶段六

展示与沉淀

展示页与最终文档已落地。